Información COVID

CUIDAMOS DE TI
MEDIDAS ADOPTADAS POR APARTAMENTS LA PEGUERA SOBRE SEGURIDAD COVID-19

MEDIDAS GENERALES
SERAN DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO los protocolos de seguridad establecidos por las Autoridades Sanitarias, y se informará de los procedimientos a seguir, las medidas que deben ser aplicadas y el aforo.
Todas estas medidas quedaran condicionadas a los criterios que las autoridades competentes de nuestro sector marquen en cada momento.
Para formalizar la reserva será necesario que el cliente acepte las medidas y protocolos que a continuación se detallan en 10 apartados.

  1. ANTES DE VIAJAR.
    Por su seguridad y para la seguridad de todos, es importante que compruebe su temperatura y síntomas característicos del Covid-19.
    Le informamos que si usted se encuentra en alguno de los tres supuestos que describimos a continuación y para garantizar al máximo la seguridad de nuestros clientes y del personal de La Peguera, no podrá acceder a nuestros apartamentos:
    -Si presenta síntomas de infección respiratoria aguda (fiebre, tos o sensación de falta de aire, diarrea, cansancio)
    -Si ha tenido contacto con alguien que haya tenido Coronavirus en los últimos 14 días.
    -Si ha realizado algún viaje en los últimos 14 días a zonas de riesgo.

  2. RECUERDE ACUDIR CON SU PROPIO EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL.
    El equipo está compuesto por la mascarilla, los guantes y el gel desinfectante.
    Utilícelo siempre que deba transitar por las zonas comunes.
    Si no dispone de material de protección personal, le haremos entrega de un “Kit Covid-19”
    En el caso de acabarse nuestras existencias, le informaremos donde puede comprarlos.
    Al llegar a su estancia no olvide desinfectar los materiales de protección que puedan haber entrado en contacto con alguna superficie del entorno o ajena a su estancia. En cualquier caso es recomendable desinfectar sus manos con gel desinfectante que encontrará a la entrada y a la salida del alojamiento.
    MUY IMPORTANTE. El lavado de manos frecuente, el uso de mascarilla y mantener la distancia de seguridad de 2 metros son las medidas que reducirán el contagio por el Coronavirus SARS-COV-2

  3. MEDIDAS DE AUTOPROTECCIÓN.
    La información que le solicitemos es por su seguridad por lo que es importante cumplir las indicaciones y advertencias de nuestro personal en todo momento. De la misma forma deberá comunicar a nuestro personal posibles riesgos y peligros que usted haya podido identificar.

  4. MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA LIMPIEZA.
    PERSONAL FORMADO. Hemos preparado a nuestros empleados para que eviten el contacto directo con el cliente y le hemos formado sobre buenas prácticas para prevenir contagios por el Covid-19.
    PROTECCIÓN DEL PERSONAL DURANTE LA LIMPIEZA. El personal de limpieza está obligado a llevar mascarilla FFP2 y guantes. Éste no realizará ninguna limpieza hasta que los clientes abandonen el apartamento.
    REFUERZO DE LA LIMPIEZA. Los apartamentos y sus zonas comunes han sido perfectamente ventilados y desinfectados para que su estancia sea segura. Hemos reducido al máximo los objetos decorativos y hemos puesto especial cuidado en la desinfección en las zonas de mayor contacto (superficies, pomos, griferías, interruptores, manillas de pertas y ventanas, mandos y objetos que puedan haber sido objeto de manipulación.
    Nuestra ropa de cama y toallas es de algodón 100% y primamos la utilización de lavados a una temperatura de 60 grados centígrados.

  5. EVITAMOS AGLOMERACIONES Y RESPETEMOS LA DISTANCIA DE SEGURIDAD.
    Para la seguridad de nuestros clientes NO se permite la entrada de otras personas ajenas ni en las zonas comunes ni en los apartamentos.

  6. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN EL CASO DE ALGUN CASO DE COVID-9.
    Contamos con un protocolo de desinfección para aplicar de forma inmediata si se detecta algún caso sospechoso que haya sido transferido al centro de salud.
    En el caso de detectarse algún posible caso de Covi-19 estaremos a disposición de las Autoridades Sanitarias.

  7. ZONAS DE USO COMÚN INTERIORES (orden SND/422/2020, de 19 de Mayo de 2020).
    En las zonas comunitarias cómo la recepción, la escalera y los garajes es obligatorio el uso de mascarilla tanto para personas adultas cómo para niños.
    Se limitará el contacto directo y será obligatorio el cumplimiento de la distancia de seguridad de 2 metros.
    Es recomendable, en las zonas comunes o de tránsito, evitar tocar superficies. Hemos colocado soluciones hidroalcohólicas y/o desinfectantes de manos en zonas comunes para el uso de nuestros clientes.

  8. ZONAS DE USO COMÚN EXTERIORES.
    Se limitará el contacto directo y será de obligatorio cumplimiento mantener la distancia de seguridad de 2 metros entre personas y, en su defecto, el uso de mascarilla. Los accesos a la zona infantil del jardín permanecerán cerrados.
    Hemos colocado una disolución hidroalcoholica para limpiar las manos y los zapatos antes de entrar en el alojamiento.

  9. CARTELERIA INFORMATIVA
    Hemos preparado una serie de carteles informativos para que se cumplan los protocolos de seguridad e indicaciones de las posiciones para respetar la distancia de seguridad en la recepción. También tenemos carteles con la información de teléfonos de urgencia sanitaria, de centros de salud, de hospitales cercanos y de emergencias.


    C.A.P EL PONT DE SUERT. Teléfono Información 973 691 159
    C.A.P EL PONT DE SUERT. Teléfono Urgencias 973 691 085
    URGENCIAS CAT SALUD. Teléfono 061
    URGENCIES CATALUNYA Teléfono 112
    HOSPITAL DE VIELHA. Teléfono 973 640 004
    FARMACIA DE BARRUERA. Teléfono 973 694 010
    FÁRMACIA EL PONT DE SUERT. Teléfono 973 690 108
    BOMBERS EL PONT DE SUERT. Teléfono 973 690 080

  10. FACILITAR EL PAGO DE LA RESERVA Y EL REGISTRO DE ENTRADA UNOS DÍAS ANTES DE SU LLEGADA.
    1. Se priorizará el pago de la reserva con tarjeta y sin contacto. Para ello disponemos de un software de nuestra entidad bancaria para hacer el pago con su tarjeta de crédito a través de un TPV virtual del banco unos días antes de su llegada.
    2. Se priorizará el cargo de la fianza para cubrir desperfectos de 120 € con tarjeta.
    3. Para poder alojarse necesitamos los DNI o pasaporte de todas las personas que ocuparan el apartamento. Para ello, sería conveniente que nos facilitaran estos documentos vía WhatsApp ( https://wa.me/34629968860 ) unos días antes de su llegada. En caso de no tener WhatsApp , pueden pasar los DNI escaneados por correo ( info@lapeguera.com )


    SU SEGURIDAD ES TAMBIÉN LA NUESTRA Y LA DE NUESTRO TERRITORIO
    LES DESEAMOS UNA FELIZ Y SEGURA ESTANCIA CON NOSOTROS.

GUÍA DE OPERATIVA SEGURA DE PAGO DE RESERVAS Y RECEPCIÓN DE CLIENTES COVID 19.
Para minimizar el contacto en recepción hemos desarrollado una operativa Online que queremos fomentar para la Seguridad de todos. Recuerde llevar la mascarilla en la recepción y la escalera y mantener la distancia de seguridad d 2 metros. Su uso es obligatorio.


1 ABONO DE RESERVAS.
Se enviará al correo electrónico facilitado por el cliente y también a su número de teléfono (SMS), un enlace para acceder al Banco de Sabadell y hacer el pago de la reserva y el pago de la fianza de 120 € a través de su tarjeta de Crédito.
Este es un pago seguro que usted realizará directamente con el Banco de Sabadell y tendrá 24 horas para efectuarlo desde el momento en que reciba el enlace.


2 REGISTRO DE ENTRADA.
Se solicitaran las fotografías de los DNI o Pasaportes de todos los ocupantes del apartamento a través de WhatsApp. El número de Teléfono y WhatsApp es el siguiente: + 34 629 968 860 y la persona de contacto Sra. Isabel.


3 DÍA DE LLEGADA.
El día de llegada sólo podrá acceder a la recepción una sola persona del grupo o familia para acabar de hacer el Registro de entrada (Check in ) y hacer la entrega de llaves así cómo el acompañamiento al apartamento donde se mostrará cómo funciona todo.
Las llaves serán desinfectadas para cada cambio de cliente.
Si el cliente no ha efectuado el pago Online antes de la llegada, ni ha facilitado los DNI de todos los ocupantes, éste lo hará el día del Check in.


4 ENTRADA EN EL APARTAMENTO Y SUBIDA DE EQUIPAJE.
Una vez acabado el punto 3, las personas que ocupen el apartamento podrán subir al mismo el equipaje e instalarse.



5 DIA DE SALIDA.
Debido a las medidas de higiene y seguridad que debemos implementar, el horario de salida tendrá lugar a las 10:00. ( Máximo a las 10:30)
Para la seguridad de nuestro personal de limpieza:
-Se dejaran las ventanas abiertas.
-Se bajaran las basuras a los contenedores que encontraran en la vía pública.
-No se dejará ningún tipo de restos de comida ni botellas en los apartamentos.
-Se depositaran las llaves en una cesta situada en el mostrador de recepción.
La revisión del apartamento la efectuaremos por la tarde y una vez el apartamento esté bien ventilado.
La fianza de 120 € será devuelta entre 1 día y 2 días después del Check Out

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Medidas Covid-19

A consecuencia del Coronavirus (Covid-19), este alojamiento ha tomado medidas de higiene y seguridad adicionales.