Condiciones Generales

CONDICIONES Y NORMAS GENERALES  

CONDICIONES SOBRE LAS TARIFAS.

Todos los precios tienen el IVA incluido según tipo vigente. En caso de variación del tipo de IVA, los precios serán modificados.

El Impuesto sobre la estancia en establecimientos Turísticos de Catalunya (DOGC Nº.6094 23-3-2012 y LEY 5/2017, de 28 de marzo) no está incluido en el precio. La tasa es de *1,00 € por persona y día, con un límite de 7 días de estancia por persona. Los niños están sujetos a la tasa a partir de los 17 años.

La estancia mínima en los apartamentos es de 2 noches.

Los precios incluyen el dormir en apartamento amueblado totalmente equipado y con WIFI gratuito.

El precio por apartamento varía en función del número de personas que ocuparan el apartamento y noche.

Según el tipo de apartamento, el precio incluye la estancia de un número definido de personas, indicado al hacer la reserva.

En el precio está incluida una limpieza y un cambio de lencería semanal.

En la temporada de invierno la calefacción ya está incluida en el precio hasta una temperatura de 23 grados centígrados;

en caso de solicitarse una temperatura más alta de 23 grados habrá un suplemento por día de 10 €.

Durante los meses de verano de Julio y agosto la calefacción no está incluida. En caso de solicitarse se abonarán 20 € por día en concepto de calefacción.

Cuando el apartamento se alquila por un período, se facturará la totalidad de la reserva y, en caso de que el cliente llegue más tarde o marche antes, los días que el apartamento quede desocupado irán a cargo del cliente.

Agradeceríamos que comprobaran que todo esté correcto. Cualquier anomalía que observe el cliente, deberá ponerla en conocimiento de la empresa inmediatamente, ya que una vez finalizada la estancia no se admitirá ninguna reclamación.

FIANZA.

Se pide una fianza de 120 € por estancia y apartamento como garantía de posibles desperfectos o según el estado de limpieza final del alojamiento. Este depósito será devuelto dos días después de la salida, tras la correcta revisión del apartamento por parte del personal de Apartaments La Peguera. El pago de la fianza se efectuará mediante tarjeta de crédito 2 días antes de la llegada. La fianza será reintegrable 2 días después del día de salida previa revisión del apartamento y si el personal de La Peguera no ha encontrado ningún desperfecto o merma en el mobiliario. En caso contrario, la dirección de La Peguera valorará los daños. El apartamento se dejará limpio y recogido tal como fue entregado, utensilios de cocina limpios y la basura depositada en los contenedores al efecto. En caso contrario se aplicará un cargo de 40 € por la limpieza a descontar de la fianza o se cargarán en su tarjeta de crédito.

HORARIOS DE CHEK IN Y CHECK OUT.

La hora de entrada en los apartamentos es de 17:00 a las 22:00. La dirección se reserva el derecho a adelantar o retrasar la hora de entrada en función de la ocupación y de los imprevistos que puedan surgir.

La hora de salida es a las 10:00 y en caso de salir más tarde se facturará un día más.  Para garantizar un apartamento limpio y desinfectado éste es nuestro horario de salida.

CONDICIONES ESPECIALES NIÑOS

Se habilitan cunas, bañeras y sillas para bebes hasta los 2 años siempre que exista disponibilidad y se realice la reserva previa. Precio de la cuna 5 € por estancia.

Los niños hasta 2 años tienen la estancia gratuita, pero sólo un niño por apartamento.

CONDICIONES DURANTE SU ESTANCIA 

No se permite fumar. Apartamentos libres de humo.

Respeten el descanso de los vecinos, las instalaciones, los árboles y las plantas del jardín. No malgasten ni agua ni energía. Tiren las basuras en bolsas bien cerradas y utilicen los contenedores especiales para ello. Eviten cualquier acto o acción que conlleve peligro.

Respeten el descanso de los vecinos. Se ruega silencio a partir de las 22 horas y hasta las 8 horas de la mañana.

En el alquiler de apartamentos el cliente es plena y exclusivamente responsable de declarar correctamente el número de persones que ocuparan el apartamento, sin la omisión de niños de cualquier edad. Queda totalmente prohibido introducir más personas adultas o niños de cualquier edad.

Las visitas de amigos y familiares de los clientes alojados en los apartamentos no están permitidas.

La dirección del establecimiento no se hace responsable de ningún tipo de objeto de valor dentro de los apartamentos.

Los apartamentos se entregan limpios y amueblados con ropa, vajilla y cristalería correspondiente al número de plazas

Para aumentar su seguridad, cuando salga de los apartamentos, cierre las ventanas y la puerta con llave. Para evitar desperfectos en las contraventanas venecianas, éstas deberán de dejarse siempre abiertas y no podrán cerrar. Sólo el personal podrá manipular estas contraventanas venecianas.

La dirección se reserva el derecho a revisar el apartamento por usted ocupado siempre que por circunstancias de seguridad o averías se crea conveniente.

La dirección puede obligar a abandonar de sus apartamentos a los infractores de las normas de educación y convivencia social determinadas en este reglamento.

ANIMALES DOMÉSTICOS

Generalmente no se admiten animales de compañía.

CONDICIONES VEHÍCULOS

En el precio está incluido un vehículo por alojamiento. En caso de querer introducir otro coche, se abonará un recargo por coche de 15 € por día.  En el caso de no tener disponibilidad de plazas de párking los vehículos aparcaran fuera del recinto.

El cliente, por el mero hecho de inscribirse en Apartaments La Peguera, acepta conocer y estar de acuerdo con estas normas para los apartamentos, así como del Reglamento de la Dirección General de Turisme de la Generalitat de Catalunya.

            Recomendamos respectar estas normas para evitar incomodidades difíciles de subsanar.


Medidas de Seguridad Covid-19 y Condiciones de Reserva y Cancelación.

CONDICIONES DE RESERVA

Para fomentar la seguridad de nuestro personal y nuestros clientes, hemos elaborado las siguientes condiciones de reserva:

1             PAGO SEGURO ONLINE DE LA RESERVA + TASA TURÍSTICA + FIANZA DE 120 €

Para formalizar una reserva en Apartaments La Peguera es necesario adelantar el 40% del importe total de la estancia mediante tarjeta de crédito o débito.

El resto del pago se solicitará 2 DÍAS ANTES de su llegada de manera que se le enviará al correo electrónico facilitado por usted y también a su número de teléfono, un enlace para acceder al Banco de Sabadell y hacer el pago del resto de la reserva (60%). Este es un pago seguro que usted realizará directamente con el Banco de Sabadell y el enlace caduca 24 horas después de haberlo recibido.

El saldo restante se compone de la suma siguiente:

60% restante de la reserva + La tasa turística + La fianza de 120 €.

Se pide una fianza de 120 € por estancia y apartamento como garantía de posibles desperfectos o según el estado de limpieza final del alojamiento. Este depósito será devuelto dos días después de la salida, tras la correcta revisión del apartamento por parte del personal de Apartaments La Peguera.

La capacidad máxima indicada para cada apartamento no podrá superarse.

2             REGISTRO DE ENTRADA ONLINE.

Dos días antes de su llegada, se solicitarán los DNI o Pasaportes de todos los ocupantes del apartamento a través de WhatsApp o correo electrónico.

El número de Teléfono y WhatsApp es el siguiente:   + 34 629 968 860

El correo electrónico es el siguiente:                                     info@lapeguera.com

Persona de contacto:    Sra. Isabel.

3             DÍA DE LLEGADA.

El día de llegada sólo podrá acceder a la recepción una sola persona del grupo o familia para firmar el Registro de entrada (Check in) y hacer la entrega de llaves, así como el acompañamiento al apartamento donde se mostrará cómo funciona todo.

Si el cliente no ha efectuado el pago Online antes de la llegada, ni ha facilitado los DNI de todos los ocupantes, éste lo hará el día del Check in. En este caso, le informamos que tendrán prioridad los clientes que hayan efectuado el Check in online.

4             ENTRADA EN EL APARTAMENTO Y SUBIDA DE EQUIPAJE.

Una vez acabado el punto 3, las personas que ocupen el apartamento podrán subir al mismo el equipaje e instalarse.

5             DÍA DE SALIDA.

Debido a las medidas de higiene y seguridad que debemos implementar, el horario de salida tendrá lugar a las 10:00.

La fianza de 120 € será devuelta 2 días después del Check Out. La revisión del apartamento la efectuaremos por la tarde y una vez que el apartamento haya estado bien ventilado.

Para la seguridad de nuestro personal de limpieza:

Se dejarán las ventanas abiertas.

-Se bajarán las basuras a los contenedores que encontrarán en la vía pública.

-No se dejará ningún tipo de restos de comida ni botellas en los apartamentos.

-Se depositarán las llaves en una cajita situada en el mostrador de recepción.

 CONDICIONES DE ANULACIÓN

En caso de anulación de una reserva nuestra política es la siguiente:

  • 7 días antes de la fecha de llegada, devolución del 100% del importe avanzado.
  • Menos de 7 días se perderá el importe adelantado
  • En caso de no presentarse se perderá el importe adelantado.
  • Si tienen reserva de una oferta NO REEMBOLSABLE no procede cambio ni devolución.

 GARANTÍA DE VIAJE COVID-19 2020 -2021

100% DEVOLUCIÓN GRATIS en los siguientes supuestos:

  • Cierre de las fronteras del pueblo, ciudad, comunidad autónoma, país del cliente.
  • Si se impone cuarentena o confinamiento en el pueblo, ciudad, comunidad autónoma y país del cliente.
  • Cierre del complejo de apartamentos. Si este cierre se produce durante su estancia, se devolverán las noches no consumidas.
  • Hospitalización por Covid-19 de alguno de los integrantes del apartamento.
  • Baja médica por Covid-19 de alguno de los integrantes del apartamento.
  • Confinamiento de alguno de los integrantes del apartamento.

MEDIDAS ADOPTADAS POR APARTAMENTS LA PEGUERA SOBRE SEGURIDAD  COVID-19

MEDIDAS GENERALES

SERAN DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO los protocolos de seguridad establecidos por las Autoridades Sanitarias, y se informará de los procedimientos a seguir, las medidas que deben ser aplicadas y el aforo.

Todas estas medidas quedaran condicionadas a los criterios que las autoridades competentes de nuestro sector marquen en cada momento.

  1. ANTES DE VIAJAR.

Por su seguridad y para la seguridad de todos, es importante que compruebe su temperatura y síntomas característicos del Covid-19.

Le informamos que, si usted se encuentra en alguno de los tres supuestos que describimos a continuación y para garantizar al máximo la seguridad de nuestros clientes y del personal de La Peguera, no podrá acceder a nuestros apartamentos:

-Si presenta síntomas de infección respiratoria aguda (fiebre, tos o sensación de falta de aire, diarrea, cansancio)

-Si ha tenido contacto con alguien que haya tenido Coronavirus en los últimos 14 días.

-Si ha realizado algún viaje en los últimos 14 días a zonas de riesgo.

  1. RECUERDE ACUDIR CON SU PROPIO EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL.

El equipo está compuesto por la mascarilla, los guantes y el gel desinfectante.

Utilícelo siempre que deba transitar por las zonas comunes.

Si no dispone de material de protección personal, le haremos entrega de un “Kit Covid-19”

En el caso de acabarse nuestras existencias, le informaremos donde puede comprarlos.

Al llegar a su estancia no olvide desinfectar los materiales de protección que puedan haber entrado en contacto con alguna superficie del entorno o ajena a su estancia. En cualquier caso, es recomendable desinfectar sus manos con gel desinfectante que encontrará a la entrada y a la salida del alojamiento.

  1. MEDIDAS DE AUTOPROTECCIÓN.

La información que le solicitemos es por su seguridad por lo que es importante cumplir las indicaciones y advertencias de nuestro personal en todo momento. De la misma forma deberá comunicar a nuestro personal posibles riesgos y peligros que usted haya podido identificar.

 4.  MEDIDAS DE SEGURIDAD EN LA LIMPIEZA.

PERSONAL FORMADO. Hemos preparado a nuestros empleados para que eviten el contacto directo con el cliente y le hemos formado sobre buenas prácticas para prevenir contagios por el Covid-19.

PROTECCIÓN DEL PERSONAL DURANTE LA LIMPIEZA. El personal de limpieza está obligado a llevar mascarilla FFP2 y guantes. Éste no realizará ninguna limpieza hasta que los clientes abandonen el apartamento.

REFUERZO DE LA LIMPIEZA.  Los apartamentos y sus zonas comunes han sido perfectamente ventilados y desinfectados para que su estancia sea segura.  Hemos reducido al máximo los objetos decorativos y hemos puesto especial cuidado en la desinfección en las zonas de mayor contacto (superficies, pomos, griferías, interruptores, manillas de pertas y ventanas, mandos y objetos que puedan haber sido objeto de manipulación.

Nuestra ropa de cama y toallas es de algodón 100% y primamos la utilización de lavados a una temperatura de 60 grados centígrados.

  1. EVITAMOS AGLOMERACIONES Y RESPETEMOS LA DISTANCIA DE SEGURIDAD.

Para la seguridad de nuestros clientes NO se permite la entrada de otras personas ajenas ni en las zonas comunes ni en los apartamentos.

  1. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN EL CASO DE ALGUN CASO DE COVID-19.

Contamos con un protocolo de desinfección para aplicar de forma inmediata si se detecta algún caso sospechoso que haya sido transferido al centro de salud.

En el caso de detectarse algún posible caso de Covi-19 estaremos a disposición de las Autoridades Sanitarias.

  1. ZONAS DE USO COMÚN INTERIORES (orden SND/422/2020, de 19 de mayo de 2020).

En las zonas comunitarias cómo la recepción, la escalera y los garajes es obligatorio el uso de mascarilla tanto para personas adultas cómo para niños.

Se limitará el contacto directo y será obligatorio el cumplimiento de la distancia de seguridad de 2 metros.

Es recomendable, en las zonas comunes o de tránsito, evitar tocar superficies. Hemos colocado soluciones hidroalcohólicas y/o desinfectantes de manos en zonas comunes para el uso de nuestros clientes.

  1. ZONAS DE USO COMÚN EXTERIORES.

Se limitará el contacto directo y será de obligatorio cumplimiento mantener la distancia de seguridad de 2 metros entre personas y, en su defecto, el uso de mascarilla.  Los accesos a la zona infantil del jardín permanecerán cerrados.

Hemos colocado una disolución hidroalcohólica para limpiar las manos y los zapatos antes de entrar en el alojamiento.

 9.   CARTELERIA INFORMATIVA

Hemos preparado una serie de carteles informativos para que se cumplan los protocolos de seguridad e indicaciones de las posiciones para respetar la distancia de seguridad en la recepción.   También tenemos carteles con la información de teléfonos de urgencia sanitaria, de centros de salud, de hospitales cercanos y de emergencias.

C.A.P EL PONT DE SUERT.      Teléfono Información                       973 691 159

C.A.P EL PONT DE SUERT.      Teléfono Urgencias                            973 691 085

URGENCIAS CAT SALUD.                    Teléfono                                                061

URGENCIES CATALUNYA                    Teléfono                                               112

HOSPITAL DE VIELHA.            Teléfono                                               973 640 004

FARMACIA DE BARRUERA.      Teléfono                                               973 694 010

FÁRMACIA EL PONT DE SUERT.  Teléfono                                          973 690 108

BOMBERS EL PONT DE SUERT.    Teléfono                                          973 690 080

  1. FACILITAR EL PAGO DE LA RESERVA Y EL REGISTRO DE ENTRADA UNOS DÍAS ANTES DE SU LLEGADA.
  • Se priorizará el pago de la reserva con tarjeta y sin contacto. Para ello disponemos de un software de nuestra entidad bancaria para hacer el pago con su tarjeta de crédito a través de un TPV virtual del banco unos días antes de su llegada.
  • Se priorizará el cargo de la fianza para cubrir desperfectos de 120 € con tarjeta.
  • Para poder alojarse necesitamos los DNI o pasaporte de todas las personas que ocuparan el apartamento. Para ello, sería conveniente que nos facilitaran estos documentos vía WhatsApp (https://wa.me/34629968860 ) unos días antes de su llegada. En caso de no tener WhatsApp, pueden pasar los DNI escaneados por correo (info@lapeguera.com)

MUY IMPORTANTE.  El lavado de manos frecuente, el uso de mascarilla y mantener la distancia de seguridad de 2 metros son las medidas que reducirán el contagio por el Coronavirus SARS-COV-2

El Cliente, en el momento de hacer la reserva, adquiere el compromiso de leer estas condiciones y medidas de seguridad, siendo el pago de la reserva y del total de la estancia contratada una señal de aceptación de las mismas y de la normativa del régimen interno de Apartaments La Peguera.

 

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Medidas Covid-19

A consecuencia del Coronavirus (Covid-19), este alojamiento ha tomado medidas de higiene y seguridad adicionales.