Condiciones Generales

CONDITIONS ET RÈGLES GÉNÉRALES 

 

  1. PRIX

 

  • Tous les prix incluent la TVA applicable. En cas de changement des taux de TVA, les prix seront modifiés.

 

  • La taxe de séjour en établissements Touristiques de Catalogne (DOGC Nº.6094 23.03.2012) n’est pas incluse dans le prix. Le taux est de *0,50 € par personne et par jour, pour un maximum de 7 jours de séjour par personne. La taxe est applicable à partir de 17 ans.

 

  • Le séjour minimum dans les appartements est de deux nuits.

 

  • Les prix comprennent la nuitée dans un appartement meublé entièrement équipé, avec WIFI gratuit.

 

  • Le prix par appartement varie en fonction du nombre de personnes occupant l’appartement par nuit.

 

  • Selon le type d’appartement, le prix comprend l’hébergement d’un nombre défini de personnes, indiqué lors de la réservation.

 

  • Renseignez-vous sur les suppléments. Il y aura un supplément de 18 euros par nuitée par personne supplémentaire de 10 ans ou plus. Entre 3 et 9 ans, le supplément sera de 9 €par nuit et par personne.

 

  • Le prix inclus un nettoyage et un changement de linge hebdomadaire.

 

  • Le prix de l’hébergement dans les appartements avec chauffage au gaz inclus la consommation de gaz jusqu’à 10 kilogrammes par appartement et par jour, ainsi que la consommation d’électricité jusqu’à 4 kilowatts par appartement et par jour. Si la consommation dépasse ce montant, la différence sera facturée.

 

  • Le prix de l’hébergement dans les appartements avec chauffage électrique inclus la consommation d’électricité jusqu’à 40 kW par appartement et par jour. Si la consommation dépasse ce montant, la différence sera facturée.

 

  • Les consommations dépassant les quantités indiquées ci-dessus seront facturées séparément selon les tarifs en vigueur. Pour éviter d’éventuels problèmes, la consommation sera vérifiée aux compteurs conjointement avec l’administrateur lors de l’arrivée et du départ. En été (juin, juillet et août) l’électricité et le gaz sont inclus dans le prix.

 

 

  1. RÉSERVATION

 

Pour confirmer la réservation, il faudra faire un dépôt correspondant à 30% du montant total du séjour avec la carte de crédit en ligne (passerelle de paiement avec Banco Sabadell) ou dépôt de la somme sur le compte bancaire des Apartaments La Peguera, SL. Aucun séjour ne sera considéré comme réservé jusqu’au versement de la caution.  Le solde sera payé le jour de l’arrivée lors de la remise des clés. Une fois le versement sur le compte validé, le client recevra une confirmation de la réservation définitive dans un délai de trois jours, dans laquelle sera précisée le montant de la caution versée sur le compte ainsi que les autres informations concernant la réservation comme les dates, le prix, les chambres réservées, etc.

 

  1. 3. FRAIS D’ANNULATION

 

Dans le cas d’annulation de la réservation ou de non présentation le jour indiqué, La Peguera considèrera que le dépôt effectué lui appartient à titre de dommages. En cas d’annulation d’une réservation, le dépôt de garantie sera remboursé avec les déductions résultant de l’application des pourcentages de compensation suivants :

 

  1. 10% si l’annulation se fait sept jours à l’avance.

 

  1. 30% si l’annulation est faite entre 6 et 4 jours d’avance.

 

  1. 60% si l’annulation est faite entre 3 et 2 jours d’avance.

 

  1. 100% si l’annulation est faite avec moins de 2 jours d’avance ou en cas de non présentation quelle qu’en soit la cause.

 

IMPORTANT :

 

L’annulation des réservations, bien que justifiée, comporte des coûts et des inconvénients pour tout le monde. Nous vous conseillons donc de souscrire une assurance de frais d’annulation et d’interruption de séjour. Le départ anticipé pour une raison quelconque ne donne droit à aucun remboursement.

Les annulations doivent être faites par écrit en envoyant un courriel à Info@lapeguea.com. Les coûts bancaires occasionnés par le remboursement du dépôt de garantie seront à la charge du client.

 

  1. CONDITIONS PARTICULIÈRES POUR ENFANTS

 

  • Des lits bébé pourront être fournis gratuitement, ainsi que des baignoires et des chaises hautes pour les enfants jusqu’à deux ans. Ces services devront être sollicités lors de la réservation et restent sujets à disponibilité.

 

  • Les enfants jusqu’à 2 ans peuvent séjourner gratuitement, mais seulement un enfant par appartement.

 

 

  1. NOTES IMPORTANTES SUR LES APPARTEMENTS

 

  • Caution de 100 euros en espèces à déposer lors de l’arrivée, avant d’occuper l’appartement. Cette caution sera remboursable au moment du départ, après état des lieux de l’appartement, et permettra le cas échéant d’assumer les frais de remise en état de l’appartement occasionnés par le consommateur lors de son séjour.

 

  • L’heure d’entrée dans les appartements sera entre 17h00 et 22h00. Si l’appartement est prêt, il pourra être occupé à partir de 13h00-14h00. Dans l’impossibilité d’arriver avant l’heure indiquée, veuillez appeler le téléphone (0034)629.96.88.60. En cas d’arrivée après 00h00 , un supplément de 25 € sera facturé.

 

  • L’heure de départ est fixée au plus tard à 10h00 de façon à assurer le nettoyage et la correcte hygiène de l’appartement.

 

  • Défense de fumer. Appartements non-fumeurs.

 

  • Toute anomalie observée par le client devra être signalée immédiatement au gestionnaire, aucune réclamation ne sera acceptée une fois le séjour terminé.

 

  • L’appartement doit être laissé dans le même état de propreté que lors de votre arrivée, car les frais de nettoyage final ne sont pas inclus dans le prix total de l’appartement.

 

  • Lors de la location d’appartements, le client est entièrement et exclusivement responsable d’indiquer correctement le nombre de personnes qui l’occuperont, sans omettre les enfants quel que soit leur âge.

 

  • Les visites d’amis et parents des clients séjournant dans les appartements doivent être déclarées à la direction ; dans le cas contraire, l’entrée à toute personne non déclarée sera refusée. Pour respecter le repos de nos clients, les visiteurs devront quitter les appartements avant 22h00.

 

  • La direction de l’établissement n’est pas responsable des objets de valeur à l’intérieur des appartements.

 

  • Les appartements sont loués propres et meublées, avec linge de maison, ustensiles et vaisselle correspondant au nombre de places dont ils disposent.

 

  • Si vous le désirez, vous pouvez solliciter des prestations non incluses dans le prix : changement extra de draps et de serviettes et service de nettoyage de l’appartement pendant votre séjour.

 

  • Pour votre sécurité, lorsque vous quittez l’appartement verrouillez les fenêtres et la porte.

 

  • Pour éviter d’endommager les volets, fixez-les aux ancres de la façade.

 

  • Les animaux sont généralement acceptés. Nous vous prions de le consulter préalablement. Les animaux de compagnie admis doivent disposer d’un certificat de vaccination et de déparasitage. Les animaux devront être âgés d’un an minimum.

 

  • Nous nous réservons le droit d’admission et le droit de visiter l’appartement que vous occupez dans le cas où cela serait considéré nécessaire.

 

 Nous vous conseillons de respecter ces règles afin d’éviter tout dérangement difficiles à résoudre.